Yürürlük Tarihi: 17/12/2024
Lütfen bu sözleşmeyi dikkatlice okuyunuz. Kaizen Psikoloji platformunu kullanmak, bu sözleşmede belirtilen koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. TARAFLAR
Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Kaizen Psikoloji platformunu sağlayan [Kaizen Psikoloji Şirket İsmi] (bundan böyle “Şirket” veya “Kaizen Psikoloji” olarak anılacaktır) ile platformu kullanan bireysel kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında imzalanmaktadır.
2. TANIMLAR
• Kaizen Psikoloji ve/veya Platform: Kaizen Psikoloji’nin hizmet sağladığı dijital web sitesi ve uygulama.
• Danışan ve/veya Kullanıcı: Alıcı, Kaizen Psikoloji platformuna üye olmuş ve psikolojik danışmanlık hizmeti almak üzere kayıt oluşturmuş gerçek kişidir.
• Uzman ve/veya Danışman: Platformda terapi hizmeti sunan lisanslı psikolog veya psikoterapist.
• Hizmetler: Online terapi, danışmanlık, paket veya seans planları gibi platform üzerinden sunulan hizmetler.
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir kullanıcıya ilişkin her türlü bilgi.
3. SÖZLEŞMENİN KAPSAMI VE AMACI
Bu sözleşme, Kaizen Psikoloji platformu aracılığıyla Kullanıcı’lara sunulan online terapi ve danışmanlık hizmetlerinin kullanım koşullarını düzenler. Kullanıcı, platforma erişerek veya hizmet alarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
4. SÖZLEŞME SÜRE VE KAPSAMI
4.1 Bu Sözleşme, Danışan’ın Platform’a üye olmasıyla başlar ve kullanım süresi boyunca geçerli olur.
4.2 Danışan’ın hesabını kapatması ile birlikte Sözleşme sona erer.
5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1 Kaizen Psikoloji’nin Hak ve Yükümlülükleri
• Kaizen Psikoloji, Kullanıcı’lara kaliteli ve güvenli bir hizmet sunmak için gerekli teknik altyapıyı sağlar.
• Kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde işler ve korur.
• Kaizen Psikoloji, gerekli gördüğü durumlarda platform kullanım koşullarını ve hizmet detaylarını güncelleme hakkını saklı tutar.
5.2 Kullanıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri
• Kullanıcı, platforma kayıt olurken doğru ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüdür.
• Kullanıcı, platformda sunulan hizmetleri yalnızca kişisel amaçlarla kullanacağını kabul eder.
• Kullanıcı, seans saatlerine ve planlarına sadık kalmalı, iptal veya değişiklik taleplerini en geç 24 saat öncesinden bildirmelidir.
6. SEANSLAR, PLANLAR VE PAKETLER
• Seanslar: Kullanıcı’lar, bireysel terapi seanslarını platform üzerinden seçilen uzmanlar ile gerçekleştirebilir. Seans süreleri standart olarak 50 dakika olup, özel durumlarda süre uzatılabilir.
• Planlar ve Paketler: Kullanıcı’lar, belirlenen ücret karşılığında bireysel veya paket seanslardan faydalanabilir. Paket içerikleri platform üzerinde detaylı olarak belirtilir.
7. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
• Kullanıcı, satın aldığı seansı en az 24 saat öncesinde iptal ettiğinde ücret iadesi veya seans değişikliği talep edebilir.
• Geç iptallerde veya seansa katılım sağlanmadığında ücret iadesi yapılmaz.
• Kullanıcı tarafından ödenen paket ücretlerinde, kullanılmayan seansların iadesi Şirket’in iptal politikasına uygun olarak yapılır.
8. PLATFORM KULLANIM VE İŞLEYİŞ
• Kullanıcı, platformu sadece hukuka uygun amaçlarla kullanabilir.
• Kaizen Psikoloji, teknik nedenlerden kaynaklı geçici hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz.
• Platform üzerinden alınan tüm hizmetler kişiye özeldir ve devredilemez.
• Platform, fiziksel olarak yüz yüze psikolojik danışmanlık alamayan Danışanlarla, çevrimiçi danışmanlık hizmeti vermek isteyen Danışman’ları buluşturan bir aracılık hizmeti sunar.
• Platform üyeliğini başlatan Danışan, Danışman ile aralarındaki ilişkiyi ve bu Sözleşme’deki şartları kabul etmiş olur.
Değerli Danışanlarımız,
Kaizen Psikoloji olarak, terapi süreçlerinizi dijital ortamda kayıt altına alan bir sistem kullanmaktayız. Psikologlarımızdan biri, sizi başka bir platformda terapiye yönlendirirse, bu durum sistemimizde kaydedilecektir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız, lütfen derhal bize bildiriniz. Sözleşme hükümleri gereği, bu tür durumlar için yaptırımlar ve cezai işlemler uygulanabilecektir. Lütfen bu konuda dikkatli olmanız önemlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz
Saygılarımızla, Kaizen Psikoloji. Buradaki “kayıt altına alan bir sistem” ifadesi, terapilerin izlendiği izlenimi yaratmadan sadece işlem geçmişinin kaydedildiğini belirtir.
• Taraflar, Kaizen Psikoloji’nin Platform hizmeti aracılığıyla sunduğu hizmetlerin bir aracılık görevi olduğunu, Danışman tarafından sunulacak Danışmanlık hizmeti konusunda hiçbir yükümlülüğü bulunmadığını kabul ederler.
• Platform’da yer alan içerikler “olduğu gibi” sunulacaktır. Danışan, içeriklerdeki eksiklik veya hatalar nedeniyle herhangi bir talepte bulunamayacaktır.
• Danışan, istediği zaman hizmet aldığı Danışman’ı değiştirebileceği gibi, Platform üyeliğini sonlandırma hakkına da sahiptir.
• Kaizen Psikoloji uygulama içindeki içerikleri veya hizmetleri herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
• Danışan, anonim kalma hakkını kullanarak bir rumuz aracılığıyla hizmet alabilir.
• Danışan, Terapi Seansı randevusunu alabilmek için ödeme yapmış olmalıdır.
• Platform üzerinden yapılan tüm paylaşımlar (bilgiler, belgeler, yazılar vb.) Danışan veya Danışman’a aittir; Kaizen Psikoloji bu içerikler üzerindeki denetim ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Kaizen Psikoloji, uygulamanın çalışma, geliştirme veya bakım gibi faaliyetler sırasında hizmeti geçici olarak durdurma hakkına sahiptir.
• Randevu saatlerine uyulmaması halinde ücret iadesi yapılmaz. Geç kalan veya randevuya katılmayan Danışan ek süre veya iade talep edemez.
• Randevular, yalnızca seans saatinden en az 24 saat önce iptal edilebilir. Başka bir sebeple iptal ve iade mümkün değildir.
• Platform’daki hizmet ve fiyat bilgileri hatalı olduğunda, Kaizen Psikoloji gerekli düzeltmeleri yaparak gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır.
• Danışman, ödenecek ücretlerin Kaizen Psikoloji aracılığıyla kabul edilmesi için Kaizen psikoloji’yi yetkilendirmiştir. Ödemeler, Kaizen Psikoloji’e yapılır ve ödeme borcu bu şekilde sona erer.
• Danışanlar, belirli bir Danışman ile seanslara devam etmek için üç farklı Danışmanlık Paketi seçeneği arasından tercih yapabilir: 4 Seans Paketi (8 hafta), 6 Seans Paketi (12 hafta) ve 8 Seans Paketi (16hafta). Paket ücretleri her Danışman için farklılık gösterebilir ve Kaizen Psikoloji bu ücretlerin değişim hakkını saklı tutar.
• Danışmanlık Paketi süresi dolduğunda kullanılmayan seans hakları geçersiz olur. Seanslar, Danışan’ın tercihine göre belirli aralıklarla kullanılabilir, ancak Danışman’ın müsaitliği ve Danışan’ın ihtiyaçlarına göre seans sıklığı belirlenir.
• Danışan, Seans Paketi kapsamında alınacak randevularda, en geç Seans Paketi süresinin bitiminden 7 gün sonrasına randevu alabileceğini kabul eder. Paket süresi sonrasına alınan randevularda değişiklik veya iptal talebi kabul edilmez.
• Seans Paketi süresi bitmeden kullanılmayan seans hakları geçerli olmaz ve geri ödeme yapılmaz. Danışan, kullanılmayan seanslara ilişkin herhangi bir hak talep edemez.
9. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
• Kaizen Psikoloji, Kullanıcı’ların kişisel verilerini KVKK ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak işler.
• Kişisel veriler, Kullanıcı onayı olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• Gizlilik Politikası, platform üzerinden erişilebilir durumdadır. Kullanıcı, hizmetlerden faydalanarak bu politikayı kabul etmiş olur.
10. MUHTELİF HÜKÜMLER
• Sözleşme Değişiklikleri: Kaizen Psikoloji, bu sözleşmeyi her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, platform üzerinden duyurulacaktır.
• Uygulanacak Hukuk: Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
• Uyuşmazlıkların Çözümü: Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Mücbir Sebep: Doğal afetler, savaş, teknik arızalar gibi mücbir sebeplerden dolayı hizmet sunulamaması durumunda Kaizen Psikoloji sorumlu tutulamaz.
11. DANIŞANIN VE/VEYA KULANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
11.1 Danışan, Danışman tarafından Platform aracılığıyla sunulan çevrimiçi psikolojik danışmanlık hizmetlerine ilişkin aşağıdaki hususların bilincinde olduğunu beyan ve taahhüt etmektedir:
a) Çevrimiçi danışmanlık, yüz yüze psikolojik hizmetlerin yerine geçmemektedir.
b) Çevrimiçi danışmanlık, doğrudan veya dolaylı olarak teşhis veya tedavi amacı gütmemekte olup tıbbi bir tedavi hizmeti niteliği taşımamaktadır.
11.2 Danışan, geçmişte geçirdiği hastalıklar, kullandığı ilaçlar ve Danışman’ın hizmeti sırasında dikkate alması gereken her türlü bilgiyi eksiksiz olarak Danışman ile paylaşmakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün ihlali halinde sorumluluk, kusur oranında Danışan ve Danışman arasında olacak olup, Platform’un aracılık hizmeti sunduğu için herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.
11.3 Danışan, 11. Maddede belirtilen Üyelik Şartları’nı eksiksiz olarak yerine getirdiğini beyan ve taahhüt eder. Aksi bir durumun tespiti halinde, kendisine hizmet verilmeyeceğini ve tüm olası zararlardan sorumlu olacağını kabul etmektedir.
11.4 Danışan, Danışmanlık Hizmeti’nden faydalanabilmek için öncelikle Platform’da duyurulan danışmanlık ücretinin ödenmiş olması gerektiğini kabul eder. Danışan, Platform’da yer alan ücretin zamanla tek taraflı olarak güncellenebileceğini kabul ve beyan eder.
11.5 Danışan, Danışman tarafından sunulan hizmetin ayıplı olduğunu tespit etmesi durumunda, durumu en kısa sürede Danışman’a bildirmekle yükümlüdür. Ayrıca, Danışan, Danışman’ın uzmanlığı hakkında şüphe duyduğu veya hizmetin ayıplı olduğu
durumlarda, Kaizen Psikoloji’ye bilgi vererek Platform hizmetinin kalitesinin korunmasına katkı sağlamayı kabul eder.
11.6 Danışan, aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder:
a) Danışman’a sosyal medya hesaplarından ulaşmak, mesaj atmak ya da herhangi bir şekilde Platform dışı iletişime geçmek,
b) Maddi çıkar sağlamak amacıyla para istemek, banka hesap bilgisi paylaşmak ve benzer fiillerde bulunmak,
c) Başka siteler, markalar, ürünler veya hizmetlerle ilgili reklam ve tanıtım faaliyetlerinde bulunmak.
11.7 Danışan, 11.6. Maddede yer alan yükümlülüklerin ihlali halinde oluşacak zarardan sorumlu olduğunu ve Kaizen Psikoloji’nin bu tür sorumluluklardan kurtardığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, Kaizen Psikoloji, yükümlülük ihlali yapan Danışan’ı sistemden çıkarma ve engelleme hakkını saklı tutar.
12. DANIŞMANIN VE/VEYA UZMANLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
12.1 Danışman, sunduğu psikolojik danışmanlık hizmetlerinde geçerli etik kurallarına ve yürürlükteki tüm mevzuatlara, vergi düzenlemeleri dâhil olmak üzere, tam olarak uymayı taahhüt eder. Bu maddenin ihlali durumunda, Danışan’ın Danışman’dan doğacak her türlü zararını tazmin etme hakkı saklıdır.
12.2 Danışman, herhangi bir medikal tedavi uygulamayacak veya ilaç tedavisine başlama veya sonlandırma konusunda herhangi bir tavsiyede bulunmayacaktır. Danışmanlık hizmeti yalnızca psikolojik danışmanlık ile sınırlıdır.
12.3 Danışman, Danışan’a, 12.2. maddede belirtilen sağlık bilgilerini eksiksiz olarak paylaşması gerektiğini, aksi takdirde danışmanlık hizmetinin etkili olmayabileceği ve hata riski oluşacağı konusunda Danışan’ı bilgilendirecektir.
12.4 Danışman, sunduğu hizmetler kapsamında Danışan’a karşı tam sorumluluk taşıdığını, Danışmanlık Hizmeti sırasında meydana gelebilecek tüm doğrudan ve dolaylı zararlar konusunda tek başına sorumlu olduğunu ve herhangi bir zarar bildirimi yapılması durumunda, mahkeme kararı gerekmeksizin ilgili zararı tazmin edeceğini, bu zararlardan dolayı Kaizen Psikolojiyi sorumlu tutmayacağını veya ödediği bedelleri rücu etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.5 Danışman, aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder:
a) Danışan’a sosyal medya hesapları üzerinden ulaşmak, mesaj göndermek veya Platform izni olmaksızın harici iletişime geçmek,
b) Maddi çıkar sağlamak amacıyla para istemek, banka hesap bilgisi talep etmek, paylaşmak veya benzer fiillerde bulunmak,
c) Başka web siteleri, markalar, ürünler veya hizmetler ile ilgili reklam ve tanıtım faaliyeti yapmak.
12.6 Danışman, Platform’a üye olurken ve danışmanlık hizmeti sırasında sistemdeki kişisel bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu, ve Danışman’a ait bilgilerin yanlış olduğunun tespit edilmesi durumunda, doğacak tüm zararlardan yalnızca Danışman’ın sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
13. ÜYELİK ŞARTLARI
13.1 Aşağıda yer alan şartları sağlamayan kişiler Kaizen Psikoloji’ye üye olamaz ve platform üzerinden Danışan sıfatıyla hizmet alamaz:
a) 18 yaşını doldurmuş olmak,
b) Fiil ehliyetine sahip olmak,
c) Daha önce herhangi bir sebeple üyelikten uzaklaştırılmamış olmak,
d) Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
e) Ağır ruhsal bozukluk, psikoterapi gerektiren bir durum, ilaç tedavisi gerektiren psikiyatrik sorun, intihar eğilimi ve sair özellikler taşımamak.
13.2 Danışan, üyelik kapsamında seçeceği kullanıcı adını genel ahlak kuralları ile başta telif, marka ve ticaret unvanı dâhil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyecek biçimde seçmekle yükümlüdür.
13.3 Danışan, Üyelik Şartları bakımından yanıltıcı bilgi verdiği takdirde, Danışman’ın hizmeti kesme ve ücreti iade etmeme hakkı bulunmaktadır.
13.4 Platform faaliyeti kapsamında aracılık hizmeti sağlayan Kaizen Psikoloji’nin yukarıda yer alan üyelik şartlarına ek olarak yasal veya ticari menfaat ve tercihler kapsamında üye kabulünde takdir hakkı saklıdır.
13.5 Danışan, Platforma üye olurken paylaşması gereken ad, soyadı, e-posta, telefon ve talep edilecek diğer gerekli bilgileri tam ve eksiksiz vermekle yükümlü olup bu bilgilerin doğru olduğunu ve güncel tutacağını taahhüt eder. Girilen bilgilerin eksikliği veya doğrulanamaması halinde Kaizen Psikoloji, Danışan’a sunulacak hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.
14. HİZMETİN ŞAHSİLİĞİ
14.1 Sunulan çevrimiçi psikolojik danışmanlık hizmeti, Danışan’ın şahsına münhasır olup şahsilik arz etmektedir.
14.2 Platformda yer alan kullanım paketleri tek bir Danışan’ın kullanımını kapsamakta olup kullanım hakkı hiçbir surette üçüncü bir şahsa devredilemez.
14.3 Her bir Danışan azami tek bir hesap açabilecek olup mükerrer açılan hesaplar herhangi bir uyarıya gerek kalmaksızın Kaizen Psikoloji tarafından kapatılacaktır.
15. FİKRİ HAKLAR
15.1 Hizmet içeriğinin tamamı, yazılımlar, konsept, tasarım, fotoğraflar ve diğer detaylara ilişkin olmak üzere her türlü telif, marka, patent ve diğer gayri maddi haklar maddi ve manevi boyutlarıyla ve kullanım haklarını da kapsayacak şekilde yalnızca Kaizen Psikoloji’ye ait olup Taraflar bunlara ilişkin kopyalama, izinsiz kullanım, çoğaltma, pazarlama, dağıtma, iletme, mühendislik, tersine mühendislik ve benzeri faaliyetlerde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
16. SÖZLEŞMENİN BÖLÜNEBİLİRLİĞİ
16.1 Taraflar, işbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmü geçersiz addedilirse bu geçersizlik Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini koruyacağını kabul ve beyan etmektedir.
17. MÜCBİR SEBEP
17.1 İlgili Taraf’ın makul kontrolü ve gerekli özeni göstermesine rağmen önceden öngöremeyeceği ve önleyemeyeceği – örneğin sayılanlarla sınırlı olmamak kaydıyla doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi – mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Taraflar taahhütlerinin gereği gibi ifa edilememesi nedeniyle sorumlu olmayacaktır.
17.2 Mücbir sebeplerin varlığı halinde, diğer Taraf’a 15 (on beş) gün içerisinde yapılacak bildirim ile Sözleşme hükümleri askıya alınır; mücbir sebep durumunun üç aydan fazla sürmesi halinde ise Taraflar, Sözleşme’yi fesih hakkına sahiptir.
18. YETKİ SÖZLEŞMESİ VE HUKUK SEÇİMİ
18.1 Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Türk Hukuku’nun uygulanmasını ve her türlü uyuşmazlık çözümünde Adana ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ile İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul etmiştir.
19. YÜRÜRLÜK
Bu sözleşme, Kullanıcı’nın platforma kayıt olması ve/veya hizmet alması ile yürürlüğe girer.
Kaizen Psikoloji’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.